《商品售后服务评价体系》由中国商业联合会提出、起草并归口的中华人民共和国商业行业标准,于2006年5月12日由商务部正式发布,并已于2006年10月1日实施。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。
1、树立企业良好形象,增强品牌价值
2、招投标加分
3、获得客户信任
4、获得市场认可
5、增加企业利润
6、优化企业售后服务体系